Nuotolinis seminaras.
Etiketo ir protokolo pagrindai: elgesio ir bendravimo kultūra
Laikas ir vieta
Mokymai jau praėjo, tačiau jei norėtumėte nepraleisti informacijos apie naujai paskelbtas datas, rekomenduojame užsisakyti šių mokymų priminimą
;Užpildykite užklausos formą (Renginys pasibaigęs)
Organizacijos bilietas!
Dalyvaukite mokymuose 4, o mokėkite tik už 3!
Apie seminarą
Aktualumas: Valstybės tarnautojai ir organizacijų darbuotojai atstovauja savo įmonę ir reprezentuoja Lietuvą užsienio piliečiams. Jo (jos) elgesys suteikia informaciją apie šalies žmonių kultūros lygį, civilizacijos laipsnį, diplomatiją, empatiją, žmogiškumo principus, tarptautinio protokolo žinias ir turimas profesines kompetencijas. Programa skirta kompetencijų gilinimui ir kartojimui.
Kam skirta: Visi, kurie nori įgyti etiketo ir protokolo žinių. Patogiai jaustis dalykinėse ir profesionaliose aplinkose.
Protokolo reikalavimai įvairiose situacijose, renginiuose: susipažinimas ir prisistatymas, oficialūs pokalbiai, pokalbiai telefonu, oficialūs priėmimai, apranga, dalykiniai pietūs, naujų technologijų etiketas, bendravimo ir elgesio kultūra, lengvas pokalbis, dovanų dovanojimas, vizitinės kortelės ir t.t.
Tikslai:
- Supažindinti su tarnybinio protokolo ir dalykinio etiketo funkcijomis;
- Ugdyti efektyvaus prisistatymo ir supažindinimo įgūdžius;
- Ugdyti susitikimų planavimo ir organizavimo gebėjimus;
- Supažindinti su etiketo reikalavimais naudojantis šiuolaikinėmis technologijomis;
- Supažindinti su organizacijos įvaizdžio formavimo elementais.
Kompetencijos:
- Žinos tarnybinio etiketo ir protokolo reikalavimus;
- Gebės tinkamai prisistatyti ir supažindinti, pristatyti kitus;
- Gebės efektyviai pasirengti susitiktikimams/susirinkimams ir jiems vadovauti;
- Mokės efektyviai naudotis šiuolaikinėmis technologijomis;
- Žinos ir gebės taikyti praktiškai organizacijos įvaizdžio formavimo elementus.
Temos
- Tarnybinis etiketas, protokolas, organizacija, istorija. Organizacijos įvaizdžio elementai
- Tarnybinio/dalykinio etiketo ir protokolo sąvokos
- Geros manieros ir gero auklėjimo principai
- Etiketo ir protokolo istorija
- Protokolo ir etiketo reikalavimai šiandieną
- Civilizacijos lygio ir etiketo, pagarbaus bendravimo koreliacija (tarpusavio ryšis)
- Šalies atstovų diplomatiniai gebėjimai ir jų svarba
- Pagrindiniai protokolo ir tarnybinio etiketo principai ES
- Asmeninė lyderystė ir emocinė inteligencija
- Etinės dilemos ir biuro atmosfera
- Organizacijos įvaizdžio formavimo elementai
- Susipažinimas ir prisistatymas
- Pasisveikinimas ir prisistatymas
- Supažindinimas, kai jus pristato trečias asmuo
- Statusas ir rangas
- Titulai ir tinkama kreipinio forma
- Akių kontaktas
- Laikysena
- Pasisveikinimo būdai
- Rankų paspaudimo būdai
- Pokalbio temos
- Dalykiniai susitikimai
- Susėdimo eiliškumas
- Apsikeitimas vizitinėmis kortelėmis
- Apsikeitimas dovanomis
- Pirmo įspūdžio elementai
- Elgesio kultūra
- Oficialūs priėmimai ir susitikimai
- Oficialių priėmimų rūšys
- Pasirengimas priėmimui
- Jei esate svečias
- Jei esate šeimininkas
- Sutikimo reikalavimai
- Kvietimai
- Stalų formos
- Susodinimas prie stalo
- Garbingiausios vietos
- Stalo planas
- Pokalbio palaikymas
- Tinkamos temos
- Nepalankios situacijos
- Diplomatiškas pokalbio plėtojimas
- Pasikeitimas dovanomis
- Susirašinėjimo ir naujų technologijų etiketas
- Laiškų rašymo rekomendacijos
- Laiško struktūra
- Elektroninis susirašinėjimas
- E-laiškų profesionalumas
- Socialinis bendravimas ir asmeninė informacija
- Susitikimų derinimas telefonu
- Pokalbiai mobiliuoju telefonu
- Skambinimas telefonu
- Atsakymas į telefono skambutį
- Renginių organizavimas telefonu
- Konfliktinės situacijos sprendimas telefonu
- Konferenciniai pokalbiai internetu
KLAUSIMUS GALITE PATEIKTI IŠ ANKSTO
Klausimų pateikimas seminaro metu
ŽINIOMIS DALINASI
Alvyda Jasilionytė
Veda seminarus dalykinio etiketo ir protokolo, organizacijos įvaizdžio formavimo, profesionalios išvaizdos, svetingumo ir dėmesingo aptarnavimo, prisistatymo ir bendravimo temomis valstybinio sektoriaus ir privačių įmonių darbuotojams. Konsultuoja ir pataria stiliaus, įvaizdžio ir profesinės karjeros klausimais. Daugelio TV laidų viešnia, straipsnių autorė, lektorė, filantropinės iniciatyvos pradininkė „Mandagumas – svarbus“. Knygų „Dalykinės išvaizdos vadovas“, „Kaip elgtis teatre“, „Kaip elgtis prie stalo“ ir mini siužetų „Kaip elgtis gatvėje“, „Kaip elgtis transporte“ autorė.
Tiesioginė seminaro transliacija
Seminarai transliuojami „ZOOM“ platformoje. Užtenka turėti kompiuterį ar mobilųjį įrenginį – telefoną ar planšetę (su internetu ir garso sistema). Dalyviai, apmokėję sąskaitą, dieną prieš seminarą el. paštu gauna nuorodą ir prisijungimo instrukciją. Kilus nesklandumams, visuomet galėsite kreiptis į mūsų IT specialistus, kurie padės prisijungti prie seminaro.
Organizuokite šiuos mokymus tik savo organizacijai
Organizuojame ir vedame vidinius mokymus įmonėms ir organizacijoms įvairiomis temomis. Taip pat konsultuojame individualiai. Jei domina mokymai šia ar kita tema Jūsų darbuotojams, prašome susisiekti – aptarsime Jūsų poreikius, suderinsime patogų laiką bei mokymų trukmę ir formą.
Mokymai gali vykti Jums patogioje vietoje ar nuotoliniu būdu. Esant poreikiui, Jūsų įmonei paruošime individualią mokymų programą.
Susisiekite užpildydami formą, el. paštu mokymai@countline.lt arba tel. +370 5 263 9922.
Seminaro informacija
PROGRAMA
| 10:00-15:45 | Seminaro trukmė | |
| 09:30-10:00 | Registracija | |
| 12:00-13:00 | Pietų pertrauka | |
| 14:30-14:45 | Kavos pertrauka |
PAPILDOMA INFORMACIJA
| Pažymėjimas Kiekvienas seminaro dalyvis gauna el. pažymėjimą. | |
| Mokymo medžiaga Kiekvienas seminaro dalyvis gauna seminaro medžiagą |
Laikas ir vieta
Mokymai jau praėjo, tačiau jei norėtumėte nepraleisti informacijos apie naujai paskelbtas datas, rekomenduojame užsisakyti šių mokymų priminimą
;Užpildykite užklausos formą (Renginys pasibaigęs)
