Nuotolinis seminaras.
Stresinių situacijų valdymas ir darbas su sudėtingais interesantais
Laikas ir vieta
Mokymai jau praėjo, tačiau jei norėtumėte nepraleisti informacijos apie naujai paskelbtas datas, rekomenduojame užsisakyti šių mokymų priminimą
;Užpildykite užklausos formą (Renginys pasibaigęs)
Apie seminarą
Konfliktų ir stresinių situacijų vengimas ir negebėjimas jų tinkamai spręsti lemia didelius organizacijos materialinius ir psichologinius nuostolius. Gebėjimas tinkamai valdyti konfliktus ir dirbti su sudėtingais interesantais kelia aptarnavimo kokybę, darbuotojų ir interesantų pasitenkinimą ir mažina streso lygį.
Kam skirtas mokymas:
Su interesantais dirbančiam personalui.
Nauda dalyviams (kokius gebėjimus įgis, ką išmoks):
Dalyviai išmoks tinkamai reaguoti konfliktinėse situacijose, spręsti konfliktus racionaliai, nepasiduoti spaudimui piktnaudžiavimo ir neadekvataus elgesio atvejais, valdyti stresą.
Esminiai klausimai, į kuriuos atsakoma šiame mokyme:
Bus analizuojama konfliktų anatomija – dėl kokių priežasčių kyla konfliktai. Pateikiami konfliktų sprendimo ir streso valdymo būdai. Nagrinėjama sudėtingo interesanto sąvoka, pateikiamos rekomendacijos, kaip dirbti su skirtingų tipų interesantais.
ŽINIOMIS DALINASI
Juris Belte
Juris Belte turi verslo vadybos bei socialinės psichologijos išsilavinimą, taip pat yra sertifikuotas NLP ir koučingo specialistas. Vilniaus Gedimino technikos universiteto Kūrybinių industrijų fakulteto dėstytojas. Lektorius nuolat veda seminarus ir teikia konsultacijas verslo įmonėms dalykinės komunikacijos, vadovavimo psichologijos, klientų aptarnavimo, sprendimų priėmimo, konfliktų valdymo ir kitomis temomis. Jurio Belte paskaitos pasižymi gera nuotaika ir puikia auditorijos valdymo technika, supažindinama su svarbiausiais temos aspektais kitaip.
Tiesioginė seminaro transliacija
Seminarai transliuojami „ZOOM“ platformoje. Užtenka turėti kompiuterį ar mobilųjį įrenginį – telefoną ar planšetę (su internetu ir garso sistema). Apmokėjus sąskaitą, viena diena prieš seminarą el. paštu atsiųsime nuorodą bei prisijungimo instrukciją. Kilus nesklandumams, visuomet galėsite kreiptis į mūsų IT specialistus, kurie padės prisijungti prie seminaro.
VIDINIAI MOKYMAI
Organizuojame ir vedame vidinius mokymus įmonėms ir organizacijoms įvairiomis temomis. Taip pat konsultuojame individualiai. Jei domina mokymai šia ar kita tema Jūsų darbuotojams, prašome susisiekti – aptarsime Jūsų poreikius, suderinsime patogų laiką bei mokymų trukmę ir formą.
Mokymai gali vykti Jums patogioje vietoje ar nuotoliniu būdu. Esant poreikiui, Jūsų įmonei paruošime individualią mokymų programą.
Susisiekite užpildydami formą, el. paštu mokymai@countline.lt arba tel. +370 5 263 9922.
SEMINARO INFORMACIJA
PROGRAMA
| 09:00-14:45 | Seminaro trukmė | |
| 08:30-09:00 | Registracija | |
| 10:30-10:45 | Kavos pertrauka | |
| 12:15-13:15 | Pietų pertrauka |
PAPILDOMA INFORMACIJA
| Pažymėjimas Kiekvienas seminaro dalyvis gauna el. pažymėjimą. | |
| Mokymo medžiaga Kiekvienas dalyvis gauna el. seminaro medžiagą. |
Laikas ir vieta
Mokymai jau praėjo, tačiau jei norėtumėte nepraleisti informacijos apie naujai paskelbtas datas, rekomenduojame užsisakyti šių mokymų priminimą
;Užpildykite užklausos formą (Renginys pasibaigęs)
